Westace Document Upload: Format and Size Rules
O processo de verificação de conta é um passo fundamental para garantir a segurança de todos os utilizadores no Westace casino. Este guia prático explica as regras exatas de formato e tamanho para o upload de documentos, ajudando-o a concluir a verificação de forma rápida e sem complicações.
Porque é Necessária a Verificação de Documentos?
A política de “Conheça o Seu Cliente” (KYC) é um requisito legal para operadores de jogos online licenciados. O Westace deve verificar a sua identidade, idade e residência para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e garantir que apenas maiores de idade têm acesso aos jogos. Este processo também protege a sua conta de acessos não autorizados. A conclusão bem-sucedida é muitas vezes obrigatória para levantar fundos ou ativar um Westace bonus.
Lista de Documentos Aceites e Suas Especificações
Deve preparar documentos digitalizados claros e legíveis. Fotografias tiradas com um telemóvel são aceites, desde que a qualidade seja boa. A tabela abaixo detalha os tipos de documento, o seu propósito e os formatos suportados.
| Finalidade | Documento Aceite | Formatos Suportados | Tamanho Máximo |
|---|---|---|---|
| Prova de Identidade | Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte | JPG, PNG, PDF | 5 MB |
| Prova de Residência | Fatura de serviços (água, luz, gás), Extrato bancário | JPG, PNG, PDF | 5 MB |
| Prova de Pagamento | Fotografia do cartão (dígitos mascarados exceto os últimos 4) | JPG, PNG | 3 MB |
https://www.youtube.com/watch?v=y67fKj11ruY
Guia Passo-a-Passo para o Upload
Seguir estes passos cuidadosamente evitará atrasos no processamento dos seus documentos pela equipa de suporte do Westace.
- Faça login na sua conta e aceda à secção ‘O Meu Perfil’ ou ‘Verificação de Conta’.
- Selecione o tipo de documento que pretende enviar (ex: Prova de Identidade).
- Clique em ‘Escolher Ficheiro’ e navegue até à localização do documento no seu dispositivo.
- Certifique-se de que a imagem está nítida e que todos os detalhes são visíveis.
- Carregue o ficheiro e aguarde a confirmação. Pode ser necessário carregar ambos os lados de um documento.
- Submeta os documentos para análise. O processo de verificação geralmente leva entre 24 a 48 horas.
Problemas Comuns e Soluções
Os motivos mais frequentes para a rejeição de um documento são fáceis de evitar. Se o seu upload for recusado, verifique a seguinte lista antes de tentar novamente.
- Documento ilegível: Luz refletida, imagem desfocada ou cortada. Certifique-se de que a fotografia está clara.
- Formato incorreto: O ficheiro não está num formato suportado (ex: HEIC). Converta-o para JPG ou PNG.
- Tamanho excedido: O ficheiro é demasiado grande. Reduza a sua dimensão utilizando uma ferramenta de compressão online.
- Documento desatualizado: A prova de residência deve ter menos de 3 meses.
- Dados inconsistentes: O nome e morada devem coincidir exatamente com os registados na sua conta Westace.
O Que Esperar Após o Envio
Após submeter os seus documentos, receberá uma confirmação por email. A equipa de verificação do Westace analisará os ficheiros. Se estiverem corretos, receberá uma notificação de aprovação dentro de 1 a 2 dias úteis. Em caso de rejeição, o email explicará o motivo específico, permitindo que corrija o problema e reenvie. Uma vez aprovado, poderá levantar fundos sem restrições e usufruir na totalidade de ofertas como os Westace free spins ou um Westace no deposit. Manter os seus documentos verificados atualizados é crucial para uma experiência de jogo sem interrupções.